.png){kind=logo}
verzenden & retourneren
Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 12 mei 2025
​
Alle producten van Craft Rebels worden met de hand gemaakt en met zorg verpakt. Hieronder lees je hoe ik omga met verwerking, verzendkosten en bezorging.
​
Verwerkingstijd
Veel van mijn producten worden op maat gemaakt. De gemiddelde verwerkingstijd is:
-
2 tot 5 werkdagen voor standaard gepersonaliseerde items
-
5 tot 10 werkdagen voor maatwerk of grotere bestellingen
Heb je een specifieke deadline? Laat het me weten, dan kijk ik wat mogelijk is.
​
Verzendmethoden en bezorging
-
Ik verzend via PostNL (standaard of aangetekend bij waardevolle zendingen).
-
Je ontvangt altijd een track & trace-code zodra je bestelling onderweg is.
-
Bezorging binnen Nederland: meestal binnen 1 tot 2 werkdagen na verzending.
-
Bezorging naar België en Duitsland: meestal binnen 2 tot 5 werkdagen.
​
Verzendkosten
Binnen Nederland:
-
Brievenbuspakket met track & trace: €4,25
-
Pakketpost (tot 10 kg): €7,65
Naar België of Duitsland:
-
Pakketpost (tot 2 kg): €13,50
-
Pakketpost (tot 5 kg): €19,50
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen, op basis van het formaat en gewicht van je bestelling.
​
Gratis verzending
Bij bestellingen vanaf €75,- binnen Nederland betaal je geen verzendkosten.
Voor België en Duitsland geldt gratis verzending vanaf €125,-.
​
Afhalen
Wil je je bestelling liever ophalen? Dat kan op afspraak in [plaatsnaam].
Stuur even een berichtje, dan spreken we iets af.
​
Beschadiging of verlies
Ik verpak je bestelling met zorg. Mocht er iets misgaan tijdens de verzending:
-
Neem binnen 3 dagen na ontvangst contact met mij op.
-
Stuur duidelijke foto's van het product én de verpakking.
-
Ik zoek altijd naar een passende oplossing — zoals vervanging of terugbetaling.
-
​
Vragen?
Heb je vragen over verzending, spoedverzending of iets anders?
Mail naar [jouw e-mailadres] of stuur een bericht via WhatsApp — ik help je graag.
Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: 12-5-2025
​
Bij Road Rebels, Craft Rebels en Camping Rebels werk ik met zorg, aandacht en vaak op maat. Toch kan het voorkomen dat je iets wil annuleren of dat je niet tevreden bent. Hieronder lees je hoe ik daarmee omga.
​
Diensten op afspraak (zoals trouwvervoer of luxe vervoer)
-
Annuleren tot 14 dagen voor de afgesproken datum: je ontvangt het volledige bedrag terug.
-
Annuleren binnen 14 dagen voor aanvang: tot 50% van het bedrag wordt terugbetaald.
-
Annuleren binnen 48 uur voor aanvang: geen restitutie mogelijk.
-
Bij overmacht van mijn kant (bijv. ziekte of onvoorziene omstandigheden): je ontvangt het volledige bedrag retour of we zoeken samen naar een passende oplossing.
​
Gepersonaliseerde producten
-
Omdat deze producten speciaal voor jou worden gemaakt (bijvoorbeeld met naam, datum of ontwerp), is geen restitutie mogelijk na bestelling of goedkeuring van het ontwerp.
-
Is er iets misgegaan met de productie of levering? Neem dan direct contact op. Ik kijk altijd naar een passende oplossing (zoals herstel, vervanging of gedeeltelijke terugbetaling).
​
Verhuur of gebruik van uitrusting (zoals daktenten of accessoires)
-
Annuleren tot 7 dagen voor aanvang: volledige terugbetaling.
-
Annuleren binnen 7 dagen voor aanvang: 50% terugbetaling.
-
Niet komen opdagen of annulering op de dag zelf: geen restitutie.
-
Wordt er apparatuur defect of incompleet teruggebracht? Dan kunnen kosten worden doorberekend.
​
Hoe werkt terugbetaling?
-
Restituties worden teruggestort via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.
-
Ik streef ernaar terugbetalingen binnen 5 werkdagen na akkoord te verwerken.
-
​
Vragen of iets niet zoals verwacht?
Laat het me weten. Ik denk graag met je mee en zoek altijd naar een eerlijke oplossing. Stuur een bericht via het contactformulier of mail naar martin@craftrebels.nl