Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 12-5-2025

​

Bij Road Rebels, Craft Rebels en Camping Rebels werk ik met zorg, aandacht en vaak op maat. Toch kan het voorkomen dat je iets wil annuleren of dat je niet tevreden bent. Hieronder lees je hoe ik daarmee omga.

​

Diensten op afspraak (zoals trouwvervoer of luxe vervoer)

• Annuleren tot 14 dagen voor de afgesproken datum: je ontvangt het volledige bedrag terug.

• Annuleren binnen 14 dagen voor aanvang: tot 50% van het bedrag wordt terugbetaald.

• Annuleren binnen 48 uur voor aanvang: geen restitutie mogelijk.

• Bij overmacht van mijn kant (bijv. ziekte of onvoorziene omstandigheden): je ontvangt het volledige bedrag retour of we zoeken samen naar een passende oplossing.

​

Gepersonaliseerde producten

• Omdat deze producten speciaal voor jou worden gemaakt (bijvoorbeeld met naam, datum of ontwerp), is geen restitutie mogelijk na bestelling of goedkeuring van het ontwerp.

• Is er iets misgegaan met de productie of levering? Neem dan direct contact op. Ik kijk altijd naar een passende oplossing (zoals herstel, vervanging of gedeeltelijke terugbetaling).

​

Verhuur of gebruik van uitrusting (zoals daktenten of accessoires)

• Annuleren tot 7 dagen voor aanvang: volledige terugbetaling.

• Annuleren binnen 7 dagen voor aanvang: 50% terugbetaling.

• Niet komen opdagen of annulering op de dag zelf: geen restitutie.

• Wordt er apparatuur defect of incompleet teruggebracht? Dan kunnen kosten worden doorberekend.

​

Hoe werkt terugbetaling?

• Restituties worden teruggestort via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.

• Ik streef ernaar terugbetalingen binnen 5 werkdagen na akkoord te verwerken.

• ​

Vragen of iets niet zoals verwacht?

Laat het me weten. Ik denk graag met je mee en zoek altijd naar een eerlijke oplossing. Stuur een bericht via het contactformulier of mail naar martin@craftrebels.nl